细节决定成败 企业版无删减版

4.从小事关心下属更起作用

做好小事往往是成就大事的基石，这两者之间是相互联系，相互影响，相辅相成的，不可只顾盯着明显的大事而忽略小事。作为领导者，在管理当中在一些微小的事情甚至是生活上的事情对下属给予关心，会让下属更加“心有所属”，更用心尽力地工作，这有时候比给予他直接的利益更起作用。

假如你是一位统率千军万马的大元帅，你会过问每一个士卒的饥寒冷暖吗?事实上，很多人都做不到这一点。其实作为领导者，你可以适时、适当地参加一些细致人微的工作事务，这是对你有益而无害的。如果你总是摆出一副官架子，遇到一些事就满脸的不高兴，不屑于做或者本不情愿去做小事，那么，你的下属或同事时间久了必然会心生不满，工作时兴致不高，情绪低落，工作自然就会受到影响。

在处理一些小事上，你做的效果不佳，或不完美，下属们也会轻视、讥笑于你。认为像你这样连一点儿小事都不想做，或者连一点儿小事都做不成的人，又如何做得了大事情呢?这样下去你在下属面前的威信也会慢慢下降，这是一件十分危险的事情。

有一些小事，你作为领导，如果能够注意到，就会取得非常不错的效果。例如，你的下属得了一场大病，请了半个多月的病假在家养病，今天，他恢复健康，头一天来办公室上班，难道你对他的到来能面无表情，麻木不仁，不加半句客套，没有真诚的问候话语吗?

再比如，你同科室的一位年轻人找到了一位伴侣，不久要喜结良缘，或者这位年轻人在工作上取得了突出成就，为本部门作出了杰出的贡献，难道你能不冷不热、无动于衷地不加一声祝贺称赞的话语吗?

一个领导者拥有鼓励激励人的能力是很重要的，但一个好领导人不但要具有洞察力而且更要具有沟通能力。大多数领导者只能看到工作上的问题，却忽略生活上的许多细节。

“某某不想了?加薪水，她马上就会改变的。”

很多激励者似乎都犯了下述完全错误的迷信:每个人都有价码金钱可以满足被激励者。

于是乎，员工不快乐，给他更多钱;产量下降，用金钱作为增加产量的诱因;员工威胁要跳槽，加薪水;金钱成了解决一切问题的万灵丹。

但是金钱往往是一种无效的激励因素，尤其当员工还有其他问题的时候，反而是那些看起来不惹人注意的细节才是激励员工的关键。

员工和真正关心他的人(例如，配偶或密友)谈话，往往会吐露真正的需要。这些事情看起来微不足道，也往往被经理忽略。如果这些需要不能得到满足，结果很严重。请听听被激励者的心声:

“只要经理略表欣赏之意，我会工作得更快乐。”

“我的困扰是工作太单调。我需要挑战性的工作，我已经厌烦了这种一成不变的工作。”

其实所谓“细节”包括的东西太多了，比如:自尊、成长、自由、成就感、信心和信赖，等等，这些金钱以外的激励因素可以有效地激励员工。你必须找出员工需要什么，才能满足他们的需要。

不要认为钱就能解决一切问题，把你的双手伸向员工，说些鼓励的话，往往比金钱更能激励他们。

这些小事足可以折射出领导人品质的整体风貌，大家会通过这些微小的事情对你刮目相看。如果领导者能在许多看似平凡的时刻，勤于在细小的事情上与下属沟通感情，经常用“毛毛细雨”去灌溉员工的心灵，下属会像禾苗一样生机勃勃，水水灵灵，茁壮成长，最终必然结出丰硕的果实。