第6.从小事做起，留住员工的心章

6.从小事做起，留住员工的心

一个领导者能使人感念的，往往不是威势，而是他的德行与恩泽，所以作为领导者，一定要学会从小事做起，只有这样才能留往员工的心。

作为一个管理者和领导者，一定要学会从细节处入手，在很多小事上下工夫，做到以德服人，让员工心甘情愿的为你效劳，想要留住员工的心，可以采取以下一些办法:

(1)充分发挥员工特长

一个员工能否完成工作任务并不代表他对公司的满意程度。经常有的人仅靠自己的能力和遵守公司的管理制度就能圆满地超额完成自己的工作定额，但内心里他并不真正喜爱这份工作。

如有位负责销售工作的部门领导，其工作成绩在公司连年都超定额，收汇、利润都很可观，是公司的骨，但他却对制作电视广告情有独钟，希望有朝一成为电视制作部门的领导。从公司角度出发，他留在销售部门是最理想不过的，但他却一心想到电视部门。此时如果有合适的广播电视公司，他一定义无反顾地离开销售工作去接电视制作。

最好的能挽留他的办法是，让他同时兼做这两项工作，如果他确实才华横溢，兼做两份工作都很出色，不仅能满足他对兴趣的追求，又为公司留住了人才，不会引起人才流失。

(2)加强沟通，减少隔阂

与领导不和常常是员工跳槽的重要原因之一。与领导不和的原因是多方面的，但是人们常常认为，责任在领导，如果他能在发生冲突时，显出自己的宽容大度，不去斤斤计较部属，那么许多问题是可以解决的。

作为一名领导对其部属应关心体谅，而员工则应随时把自己情绪上的波动、工作中的合理要求及时向领导反映，这是双方呼应的事。当领导者不可能真正了解员工的内心世界，但是经常相互进行思想交流，不失为保证上传下达、减少隔阂的有效办法。

(3)破格任用能力强的人

当你的公司招聘到一位能力强、有开拓创新精神的年轻人，并且舆论公认此人后必然会成为某领导的接班人时，你必须认真思考:给他什么样的职位，如何提拔他更好?如果在他的任用问题上稍有疏忽，处置不当，将会给公司带来不必要的麻烦。要么这位能人会因位置不好而另寻高就;或者会使那些资历比他高、工作时间比他长、职位较低甚至较高的人为此而抱怨公司一碗水未端平，厚此薄彼，甚至拂袖而去。所以用人之事，不是小事，不可轻率。

某大公司曾经聘用过一位这样的年轻员工，不到半年时间，他的能力已从其工作业绩中表现出来，并远远地超过他所在部门的领导。如果提拔他、免除原领导的职务或者让他们在一个部门平起平坐，各管一摊，必然使公司的组织机构、人事制度、业务工作秩序都被打乱。为此，领导将他调往国外，负责组建分公司，这样既没有打乱正常的工作秩序，又得以发挥他的才能。虽然这一任命使年轻人连升三级，但在公司里并没有引起什么不良的反应。领导的高招使“鱼”和“熊掌”兼而得之。

(4)注重年轻员工的培养

对于刚刚离开学校到公司工作的毕业生，若不加强管理，注重早期培养，压担子的话，在两三年内他们最容易跳槽。由于他们年轻有为，前程远大，正是公司的希望所在，并且已熟悉了公司业务，如果让他们流失，公司将再花代价去培养新手，不仅有直接损失，还浪费时间、精力和金钱。

假如一位怀抱负的能人在公司里仍做着低级职员的工作，其才并没有得到充分肯定，此时他要求离职另求发展是很正常的。要避免这类不愉快事情发生的办法有:一要把新来的员工看作是公司的一笔长期，精心地培养督促他们。安排公司有能力的领导或员工指导他们，让他们承担一些力所能及或者是超过其能力的工作。这一切就如一个长期，并不期待马上得到回报或收回。只要他们在公司工作的时间愈长，公司得到的回报愈大。

(5)为人才提供发展的环境和空间

更高的薪水，当然是一般人跳槽的最大原因。对此并没有什么更好的解决办法。尤其是如果你觉得他们的薪水已经足够的话。即使你为增加工资而与员工谈判，无论你采取哪种处理办法，对公司和员工都无好处可言。著名的美国波音公司的专家们曾对40多名跳槽者进行的调查表明，其中有30名为增加工资与老板进行了谈判。27名因被加薪而留下来继续为公司效力，但在不到一年多时间里有25名又因各种原因离开了公司。实际上，工资的多少并不是真正让他们继续留下来的关键。关键是老板和公司为人才成长发展所提供的环境，让他们觉得有发展空间，认为能把自己的能力和才全部发挥出来。