说话的艺术全本完整

第二章 赞美的艺术

现实生活中，每个人都曾得到过别人的赞美；每个人也都赞美过别人。赞美就像润滑剂，可以调节相互间的关系；赞美又像协奏曲，那和谐悦耳的声音让人如痴如醉；赞美犹如和煦的阳光，让人们享受到人间的温情；赞美像催春的战鼓，给人以鼓舞和鼓励。人人都喜欢别人赞美，因为这是一种精神享受，尊重和荣誉是人的第二生命；但并非人人都善于赞美，因为赞美毕竟是一门语言艺术。

1．让赞美充溢我们的生活

清朝末年著名学者俞樾在他的《一笑》中，讲过这样一个故事：

有个京城的官吏，要调到外地上任。临行前，他去跟恩师辞别。恩师对他说：“外地不比京城，在那儿做官很不容易，你应该谨慎行事。”

官吏说：“没关系。现在的人都喜欢听好话，我呀，准备了一百顶高帽子，见人就送他一顶，不至于有什么麻烦。”

恩师一听这话，很生气，以教训的口吻对他的学生说：“我反复告诉过你，做人要正直，对人也该如此，你怎么能这样？”

官吏说：“恩师息怒，我这也是没有办法的办法。要知道，天底下像您这样不喜欢戴高帽的能有几位呢？”

官吏的话刚说完，恩师就得意地点了点头：“你说的倒也是。”从恩师家出来，官吏对他的朋友说：“我准备的一百顶高帽，现在只剩99顶了。”

渴望被赞美、喜欢听一些好听话是人的天性。在现实生活中，赞美的价值是时刻体现的，亲人间的赞美让家庭更加和睦；朋友间的赞美让友谊更加深厚；情人间的赞美让爱情更加滋润；同事间的赞美让关系更加融洽……

马克吐温说：“只要一句赞美的话，我可以活上两个月。”要使人们始终处于施展才的最佳状态，唯一有效的方法，就是表扬和奖励，没有比受到批评更能扼人们积极性的了。

著名的成功大师卡耐基小时候是一个公认的淘气大王。不幸的是，母亲很早就去世了，在他９岁的时候，父亲把继母娶进家门。当时他们是居住在弗吉尼亚州乡下的贫苦人家，而继母则来自经济状况较好的家庭。

一进家门，他父亲一边向继母介绍卡耐基，一边说：“亲爱的，希望你注意这个全县最坏的男孩，他可让我头疼死了，说不定会在明天早晨以前就拿石头扔向你，或者做出别的什么坏事，总之让你防不胜防。”

卡耐基对于父亲这一套已经习以为常了，他的确让父亲费了不少脑筋。然而，令卡耐基大惑不解的是，继母微笑着走到他面前，托起他的头看着他，接着又看着丈夫说：“你错了，他不是全县最坏的男孩，而是最聪明，但还没有找到表现机会的男孩。”这一句话，令淘气的坏男孩几乎落泪，他心里感到很温暖，自然对这个继母充满了好感。

继母的这一句话，不仅让他和继母开始建立友谊，同时也成为激励他的一种动力，这种动力促使他后创造了成功的2８项黄金法则，帮助千千万万的普通人走上成功和致富的光明大道。

由此可见，赞美的力量竟是如此的不可思议。无数事实证明：真诚的赞美，可以使对方心情愉悦，拉近双方的距离，消除隔阂。因此有人说，赞美之词是世界上最美丽的语言。适当地赞美别人的优点和长处，这是正确处理人与人之间的关系的一条重要而实用的法则。

几乎任何人都乐意听到好听话，因此，有些成功学家建议人们在说话时“要以赞美开始”。但是，赞美的话也不是“好听”就行，也有一定的规则可循。

第一，恭维话要以事实为依据，不能违背事实胡说。

小张是个胖姑娘，最讨厌别人提“胖”“肥”等字眼。某她去服装店买衣服，试了一件连衣裙，刚一穿上，那个售货员就习惯性地说，你看你的身材这么好，天生就是衣架子，穿这件衣服多漂亮呀。小张听了这话冷笑了一下，心里骂这人说话虚伪。

想必这就叫“睁着眼说瞎话”，如果这位售货员说：“小姐，这件衣服很适合你，一是你的气质很好，穿这件衣服能提起来；另外，这个款型的衣服收身，显得你身材高，看起来苗条。”估计效果可能会好得多。

第二，赞美的话要不露痕迹。

有一个老笑话，说是一个人是拍马屁专家，连阎王都知道他的大名，死后见阎王，阎王拍案大怒：“你为什么专门拍马屁？我是最恨这种人！”马屁鬼叩头回道：“因为世人都爱拍马，不得不如此。大王是公正廉明，明察秋毫，谁敢说半句恭维话？”阎王听罢，连说：“是啊是啊！谅你也不敢！”

实则阎王也是爱听恭维话，不过说恭维话的方式，与普通人不同罢了。这个故事是说明了世人之情，都爱恭维，你的恭维话如果有相当分寸，不流于谄媚，将是得人欢心的一种妙法。

第三，赞美之词不可提及别人的伤心事。

有一位姑娘交友不慎，被初恋的男友骗财骗色后甩掉了，姑娘为此难过了好一段时间。朋友们与她在一起时都会避讳这一话题，怕引得她伤心。偏偏有位同事口无遮拦，在聚餐时，就感叹道：“我觉得你挺优秀的呀，人品好，长相不错，为人处世也大方得体……”这本是句好话，却没想到酒过三巡的同事没经大脑又加了一句：“我真不明白当初你那个男友为什么会弃你而去呢？”姑娘本来听了前半句赞扬很是高兴，但听完后半句立刻沉下了脸，回敬了一句：“这关你什么事呀？”同事这才意识到自己犯了错误，支支吾吾地想道歉，却是越抹越黑，结果举座不欢，以尴尬收场。

这位同事的错误就在于，在赞美别人时说了不该说的话，引起了别人的伤心、恼怒之事，相信换了谁也会感到不舒服。

第四，找独特的地方赞美，不要人云亦云。

别人老赞美某人长相漂亮，你再说她漂亮估计就不会给他留下什么印象，如果你夸奖她身材好，有气质或者某些饰物漂亮则可能给她留下深刻的印象。

老子曰：“美言可以市尊。”从某种角度上讲，如果一个人善于驾驭语言，便可以用之去交换自己所需要的东西。这都从不同侧面说明了赞美的重要性。如果你想要得到对方的认可，那么在言谈中就要多多选择赞美之词；如果你想缓解矛盾，那么需要多说让对方顺耳的好听话。赞美是人际关系最好的润滑剂，它可以让你不费吹灰之力获得好人缘，只要你赞美有方，那么，你一定会成为一个受欢迎的人。