赢在细节原版

细微之处方见真工夫

查尔斯·狄更斯在他的作品《一年到头》中写道：“天才就是注意细节的人。”那些在做事上总是采取马马虎虎和凑凑合合态度的人，永远不屑于做细微之事的人，是不会成就任何大的功业的。世上无小事，许多所谓的小事其实是在为你打基础，没有打好稳固的地基，又怎能盖起坚实的大厦呢？

老子曾说：“天下难事，必做于易；天下大事，必做于细。”这句话精辟地指出了想成就一番事业，必须从简单的小事情做起，从每一个细节入手。

明朝万历年间，中国北方的女真族为患。皇帝为了抵御强敌，决心整修万里长城。当时号称天下第一关的山海关因年久失修，其中“天下第一关”的题字中的“一”字已经脱落多时。万历皇帝募集各地书法名家，希望恢复山海关的本来面貌。各地名士闻讯，纷纷前来挥毫，但是没有一个人的字能够表达出天下第一关的原味。

皇帝于是再次下诏，只要能够中选的，就能够获得重赏。经过严格的筛选，最后选中的竟是山海关旁一家客栈的店小二，真是令人刮目相看。

在题字当天，会场被挤得水泄不通，官家也早就备妥了笔墨纸砚，等候店小二前来挥毫。只见主角抬头看着山海关的牌楼，舍弃了狼毫大笔不用，拿起一块抹布往砚台里一蘸，大喝一声：“一！”十分净利落，立刻出现了一个绝妙的“一”字。旁观者莫不给予惊叹的掌声。有人好奇地问他：为何能够如此娴熟？他被问之后，久久无法回答。后来勉强答道：“其实，我想不出有什么秘诀，我只是在这里当了三十多年的店小二，每当我在擦桌子时，我就望着牌楼上的‘一’字，一挥一擦，就这样而已。”

原来，这位店小二的工作地点正好面对山海关的城门，每当他弯下腰，拿起抹布清理桌上的油污之际，刚好这个视角正对准“天下第一关”的“一”字。因此，他不由自主地天天看、天天擦，数十年如一，久而久之，就熟能生巧、巧而精通，这就是他能够把这个“一”字临摹的炉火纯青、惟妙惟肖的原因。

老子说：“治大国若烹小鲜。”老子将治理国家比做烹调小鱼一样，只有将调料放得适中，文火烹煮，不着急，不躁动，这样煮出的东西才色鲜味美；若火候不对，调料不对，内心烦躁，下锅后急于翻动，东一下，西一下，最后煮出的东西就会“一团糟”，色、香、味就更谈不上了。可见，细微之处方见真工夫。

20世纪初，美国大众以马车为主要交通工具。当时的马车夫都是漫天喊价，没有个标准可遵循，所以常与客人发生争吵。亚伦出生于大富翁家庭，但也因为车费问题与马车夫发生争执，而遭一顿辱骂和毒打。在愤怒之际，他决定创办一个新行业取代马车行业。冷静后，他找来各国有关交通工具的资料，详细地加以研究，从人力、三轮车，到骡马、轿子，经比较后，觉得都不足以超越马车，最后他想到正在迅速发展的汽车，并预测到这是一个非常有发展前途的行业。

亚伦很快拟订了汽车代替马车的计划，针对马车缺点，他制订出计程车行业的最重要特点——按里程收费，不能任由司机乱开价。

亚伦理想中的汽车，要比马车灵活，甚至小街小巷都能开进去。但当时美国生产的汽车既难看，又笨重，本不适合做一般人用的交通工具，即使勉强用，也不会比马车更受欢迎。

亚伦跑遍了欧洲国家，最后选定了法国生产的一种四缸16匹马力的汽车。这种车子几乎比美国车小了1/3。亚伦一次订购了24辆，当时来看，是个大手笔。

汽车运回美国后，亚伦进行了统一标识。为了标明这些汽车是出租的，他想在每部车上写上“出租汽车”字样，但在字的含义里，要让人一看就明白是按路程远近计算的，不是由司机乱开价钱。当时在英文里，找不到适当的字来表述这个意思。后来，亚伦记起在法国时看到的一个词“Taximeetr”，它的意思是以公尺的长度来计算出租马车车费。他想，如果把这个字借用过来，再加“敞顶小汽车（Cab）”不就行了吗？于是，计程车“taximtercab”这个词第一次在美国出现了。

还要解决的困难就是计程车表，如果没有这个东西，计程车就等于名不副实了。据说，这个表是由亚伦提出构想，请他的一个修钟表的朋友发明的，而他这位朋友也因此变成了大富翁。

就这样，在一开始经营计程车中所遭遇的难题，都被亚伦的灵活创新克服了。

开业典礼后，24部车子在街上列队通过，空前壮观。为了加强宣传效果，亚伦在每部车子上还挂上各种标语，来说明他这一新行业的特性，例如：“坐多少路，付多少钱！”“一样的路程，绝不要两样的车钱！”

在与马车行业的较量中，亚伦的新行业很快取胜。为了平息马车夫对他的抗议，亚伦提出帮助他们加入计程车行列的办法，还发动舆论界撰文，说明计程是时代的必然产物，是任何力量不能够抗拒的。

亚伦的成功，就在于他能够看到马车行业的缺点，从中创新，并以有发展前途的汽车作为创新的工具——完全取决于他的细节的工夫。