已完结说话办事的技巧

8.赞美能化解困境，偿你所愿

在办事的过程中，难免会遇上尴尬困境的时候。这时，如果能恰到好处地运用赞美，说不定在“山重水复疑无路”的时候，会 “柳暗花明又一村”。

过去，美国费城电力公司有一个电器推销员，他曾到农村去推销电器，去了很多次都没成功，他这次准备改变策略。一家经营鸡蛋生意的人家，户主是个上了年纪的老妇，对方一见是电力公司推销电器的，就把赶紧关门。电器推销员一看事情不妙，便说：“很抱歉，打扰了您，我知道您对用电不感兴趣。所以，我这次来不是做生意的而是买鸡蛋的。”老人消除些疑虑，将信将疑地望着电器推销员，电器推销员又继续说道：“我看见您喂的道明尼克种鸡很漂亮，想买一打新鲜的鸡蛋回城。”

听到他这么说，老人家也耐着性子跟他搭起话来，并问道：“你大老远地跑来就为买鸡蛋?”电器推销员充满诚意地说：“因为市场上买的蛋是白色的，做蛋糕不合适，我的太太就要我来买些棕色的蛋。”

这时候，老妇人走出门口，态度很温和地跟电器推销员聊起了鸡蛋的事。但电器推销员这时便指着院子里的牛棚说：“老人家，我敢打赌，你丈夫养的牛赶不上您养鸡赚钱多。”

老妇人的心被说乐了，的确如此，但是她丈夫总不承认这个事实。于是她将电器推销员视为知己，带他到鸡舍参观。电器推销员能说会道，说的话句句入耳，趁此机会，推销员说，如果能电灯照射，产的蛋会更多，老妇人好像忘记了自己本来是打算拒绝购买电器的事，反而问电器推销员用电是否合算。当然，她得到了完满的解答。两个星期后，电器推销员在公司收到了老太太交来的用电申请书。

从这个实例来看，如果电器推销员开门见山要老太太买电器，一定会触动老太太的倔脾气，因此推销员先用买鸡蛋的托辞，打开老妇人的心扉，然后以拉家常的方式，说一些恭维的话，很自然地扯到了用电的问题，说明用电灯照射，产的蛋会更多。电器推销员的巧言妙语取得了老妇人的信任，使她主动提出要使用这个电力公司的东西。

当事情陷入困境时，懊恼、诅咒都是于是无补的。要想得偿所愿，记住，使用赞美的话语是取得胜利的最佳武器。