做自己的心理医生：现代人的心理困惑和自我疗愈策略全集

自我心理暗示，有时是非常必要的

美国心理学家马斯洛用十年时间进行了一项名为《成功者本质》的调查，研究结果发现成功人士的身上都拥有自如掌控情绪的共性，例如心态稳定、喜怒不惊等等。同时，马斯洛发现成功人士懂得积极调用正面情绪，以此来获取极大的鞭策力和动力。可以说，良好的情绪是他们问鼎成功的助推剂。最终，马斯洛得出这样的结论：“如果你想取得成功，就要懂得修饰情绪。”

销售部的小李亲和力十足，无论何时她都会向他人展示甜美的笑容。不管是接待客户还是面对同事，小李笑容可掬，走近就会感受她身上所散发的活力。

“你就没有烦心事吗？”新人小邓满脸问号地问道。

“当然有。”李李笑着回答，“我经常有情绪不好的时候，可是我懂得给自己戴上‘情绪面具’。”

“‘情绪面具’？这是什么？”小邓更是一头雾水。

“我给你举个例子吧，昨天上午我接待了一名棘手的客户，这位太太对产品的要求很高，已经到了近乎挑剔的状态。尽管我耐心地向她介绍关于产品的一切事宜，但是她依然犹豫不定。就这样，我从上午一直陪她选购到中午，又从中午选购到晚上，直至快要下班的时候，这位太太仍然问东问西。”小李说道。

“啊？换作是我早就被她烦死了。”小邓嘟着嘴说。

“那可不行，顾客就是上帝嘛。其实我心里也很急躁，但是我会进行掩饰，尽量不把坏情绪流露出来。我试着对自己说‘耐心，一定要耐心’，并不停地警告自己‘不准发脾气，不准怠慢客户’。”小李说，“为了让客户放心，我把产品功能介绍、产品使用方法以及售后服务一一展示，直到客户消除所有疑虑。”

正在小李说话的时候，昨天的那为客户径直走了进来，高声说道：“就是这位李小姐，人可爱态度又好，工作非常认真负责。”原来，这位客户回到家中，马上向亲朋好友推荐昨天购买的商品。这不，今天一大早就组成了“阵容豪华”的太太团，大家纷纷要求选购李小姐介绍的产品。不用说，小李这个月的业绩肯定会在公司内名列前茅。

我们可以试想一下，倘若小李在接待“刺头”客户的时候大发脾气或者甩手走人，那么她就不能创造出优异的工作成绩。所以，睿智的人应当学会适当地掩饰情绪，从而达到预期目标。

心理学家迈克尔伦曾经说过：“健全的情绪可以让个体具有主观积极的态度和科学的行为，从而有效和积极地投入到工作和生活中去，去发挥自身更大的潜力，创造更大的价值。”戴上“情绪面具”，其实就是保持和完善健全情绪的一种。当我们在生活和工作中遇到阻力或挫折的时候，失望、委屈、悲伤、沮丧等情绪很容易产生，为了不让这些负面情绪左右自己的思想和行为，我们就要将情绪的“面具”戴上，从而变得相对理性一些、睿智一些，用争取的态度去面对人生中的每一天。

说到情绪掩饰，我们不得不说这样一个人：《红楼梦》中的薛宝钗是一位大家闺秀，她气质卓越，沉静淡泊，性格平和。在生活中，薛宝钗不会像林黛玉一样流露真实情绪，而是将其深隐起来。在贾府这个派系复杂、矛盾重重的大家族中，她对任何人都保持一种亲切自然、合宜得体的关系，就算遇到不开心的事情，薛宝钗也会保持微笑，不被他人察觉内心的真实状态。

对于薛宝钗，脂评这样评论：“待人接物不亲不疏，不远不近，可厌之人未见冷淡之态，形诸声色；可喜之人亦未见醴密之情，形诸声色。”通过薛宝钗这个角色我们不难发现，将情绪深藏不露的人可以做到八面玲珑、左右逢源，脾气秉性绵里藏针、既善又威，成为大家喜欢的对象。

如今的社会竞争十分激烈，不管是生活还是工作上，一个人的脾气秉性相当重要，动辄低声抽泣或大发雷霆的人很难令其他人产生好感。反之，一个乐观开朗、一副“笑眯眯”好脾气的人，谁都想与他接近成为朋友。既然掩饰情绪能够为自己带来诸多好处，那么我们该如何练就掩饰情绪的本领呢？

“读史使人明智，读诗使人灵秀，数学使人周密，科学使人深刻，伦理学使人庄重，逻辑修辞之学使人善辩，凡有所学，皆成性格。”这是英国哲学家培在《读书论》中所说的一段话。的确，通过学习我们可以进一步地完善自我、提升自我。在这个过程中，情绪也会随着知识与素质的提高而发生改变。在科学、系统的学习中，情绪化的不良习惯就会得到改善，而合理演绎情绪，科学表达情绪的方式也就随之展现出来。

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戴上“情绪面具”，隐藏情绪保护自己的方式，可以让你在复杂的社会中受人欢迎。