第三天清晨,玄元宗正堂。
林舟花了一整夜设计出了第一版宣传单。空白符纸的妙处在于,只要用灵力书写原稿,就能批量复制——相当于一台古代的复印机。他一口气印了三百张。
宣传单的排版简洁粗暴。顶部是四个大字——"玄元宗商号",下面分四行列出了四个产品的名称、价格和一句话卖点。最底下写着"青阳城集市西区第三排摊位,每辰时至酉时营业"。
但今天早会的主题不是宣传单。
"今天,销售培训。"林舟在门板上写下五个大字。
三个弟子面面相觑。
"后天我们就要去集市摆摊了。在那之前,你们每个人都必须掌握基本的销售话术。"林舟从帆布包里掏出三张符纸,每张上面密密麻麻写满了字,分发下去。
"这是什么?"楚焰拿起来看了一眼,"《玄元宗标准化销售话术手册》?"
"对。一共分五个模块——开场白、需求挖掘、产品介绍、异议处理、单促成。"
"单?"糯糯歪头,"听起来好凶。"
"不是真的。"林舟解释道,"是引导客户做决定。很多客户其实已经想买了,但就差一个契机。你给他一个理由——比如'今天特价最后一天'——他就下手了。"
"那如果他真不想买呢?"楚焰抱着胳膊。
"那就不强求。"林舟认真说,"做生意最忌讳的就是强买强卖。客户今天不买,不代表明天不买。留个好印象,他迟早会回来。这叫——长期主义。"
楚焰轻轻哼了一声,但没有撕手册。这已经是进步了。
"现在开始演练。"林舟拖了一张破凳子过来,往上一坐,"我演客户,你们轮流上。先从苏清寒开始。"
苏清寒整个人僵住了。
"来,你现在是摊位上的销售。我是一个路过的散修,被你们的摊位吸引,走过来了。你怎么打招呼?"
苏清寒站起来,嘴巴张了张,脸以肉眼可见的速度变红——从脖子红到耳朵尖,最后连额头都泛了粉。
"道……道友您好……"她的声音小得像蚊子在耳边嗡嗡,"请……请问有……有什么可以帮您?"
"听不见。"林舟摇头,"声音太小了。集市上人声鼎沸,这个音量客户本听不见。重来。"
苏清寒深吸一口气,声音大了一点点:"道友您好!请问——"
"你在发抖。"
"因、因为我紧张……"
"你紧张是因为你觉得自己在求人买东西。"林舟站起来,走到她面前,语气变得认真,"苏清寒,我问你——你画的阵法,比集市上那些阵法铺的好不好?"
"当……当然比他们好!"一提到阵法,苏清寒的底气明显足了一些,"他们的阵纹精度连我的一半都不——"
"那你在紧张什么?"林舟打断她,"你不是在求人买东西。你是在帮他们解决问题。他们贴了你的阵法,灵力效率能提升30%。你是在做好事。卖东西不是低人一等的事,是价值交换。你有好东西,他有需求——你们是平等的。"
苏清寒愣住了,眼睛眨了眨。
"这么想——你跟别人聊阵法的时候会紧张吗?"
"不、不会……聊阵法的时候……"苏清寒的表情柔和了一些,"聊阵法的时候我觉得很自在。"
"那就把卖阵法当成聊阵法。"林舟说,"客户问你'这个招财阵有什么用',你就当他在跟你请教阵法问题。你最擅长的事情,就是你最自信的武器。"
苏清寒咬了咬下唇,重新站直了。
"道友您好。"这次她的声音虽然还带着一丝颤抖,但至少能听清了,"我们这款一键贴招财阵,采用的是优化过的灵力聚拢阵纹,精度比市面上的标准阵盘高30%以上……贴在店铺门口,周围灵力微微聚集,进店的修士会不自觉地感到舒适放松——"
她越说越流畅,眼睛也亮了起来。
"——如果您是做生意的,这款阵法能有效提升进店客户的停留时间和购买意愿——"
"停。"林舟鼓了鼓掌,"及格了。记住这个感觉。你不是在卖东西,你是在用你的专业知识帮助别人。"
苏清寒的脸还是红的,但嘴角翘了起来。
"下一个——楚焰。"
楚焰站起来,双手抱,表情写满了"我不想这个"。
"演一下。"林舟说。
楚焰清了清嗓子,面无表情地说:"看看我们的驱蚊香炉。59灵石。不贵。爱买买不买滚。"
"……"
"怎么了?我觉得挺好的。简洁明了。"
"你把客户赶走了。"
"真不想买的赶走了省时间。"
林舟扶了扶额。他上辈子也带过这种性格的销售——能力强但脾气大,不愿意放下身段。对付这种人不能硬来,要换个角度切入。
"楚焰,我换个问法——你觉得你的驱蚊香炉做得好不好?"
"废话。我做的东西当然好。"楚焰的下巴微微抬起,带着一股傲气。
"你的品控标准是什么?"
"每一个香炉的壁厚误差不超过半分,聚火阵纹的精度达到二阶中期标准,驱虫丹粉的配比精确到厘——就这些,市面上没有第二家能做到。"
"那你为什么不把这些告诉客户?"
楚焰一愣。
"你说'爱买买不买滚',客户只觉得你态度差。但你说'我们的香炉壁厚误差不超过半分,阵纹精度达到二阶中期标准'——客户会觉得'这个匠人好专业'。你知道什么叫人设吗?"
"人设?"
"你的人设就是——傲娇品控女王。你不是态度差,你是对自己的产品有绝对信心。你不屑于推销,因为你的东西好到不需要推销。但如果有人质疑你的产品质量——你可以用专业数据当场碾压他。"
楚焰的眼神变了。
这个切入角度她喜欢。
"所以你的话术不是'爱买买不买滚'。而是——"林舟清了清嗓子,模仿她的语气,"'这个香炉,壁厚误差半分以内,阵纹精度二阶中期。59灵石。你在别的地方找不到比这更好的。买不买你自己看着办。'"
楚焰眨了眨眼,嘴角不自觉地翘了一下:"这个……还行。"
"你要的不是讨好客户。你要的是让客户服你。"林舟说,"记住——你不是销售,你是工匠。你是用产品品质说话的人。"
"哼。"楚焰转过头去,但耳朵尖微微发红。
"最后——糯糯。"
糯糯蹦起来,把团团放在蒲团上,双手叉腰:"糯糯准备好了!"
"演一下。"
糯糯清了清嗓子,然后——
"家人们谁懂啊!!"她的声音清脆响亮,带着天然的感染力,"9块9——不对,9.9灵石的辟谷丹!9.9灵石啊家人们!你去百味丹药坊买一瓶最便宜的辟谷丹要30灵石!30灵石!我们的才9.9!还是纯手工古法炼制的!不好吃不要钱!3!2!1!上链接——呃,上摊位!"
"……"
正堂里沉默了三秒。
然后楚焰噗嗤笑了出来。苏清寒捂着嘴,肩膀抖个不停。连门外的风似乎都停了一下。
"糯糯。"林舟憋着笑说,"你是天生的。"
"真的吗?"糯糯的眼睛亮晶晶的。
"但有一点要调整——不是所有场合都适合这么大声。面对面销售的时候,要看客户的反应。如果客户是文静型的,你声音要放柔;如果客户本身就是热闹型的,你可以开嗓。"
"哦!糯糯懂了!因材施教!"
"对,因客施策。"林舟在门板上总结,"苏清寒——专业型客服,用知识建立信任。楚焰——品控型匠人,用品质赢得尊重。糯糯——亲和型营销,用热情感染客户。三种风格,三种客群,互补。"
他拍了拍手。
"接下来两个小时,对练。三个人轮流当客户,互相练话术。我在旁边纠正。"
接下来的两个小时是林舟穿越以来最欢乐的两个小时。
苏清寒每次被楚焰用刁钻问题"刁难"就会脸红到冒烟,但只要话题切到阵法领域就立刻变成话痨,语速快到楚焰都不上嘴。
楚焰依然嘴硬,中途撕了一次培训手册("写得太啰嗦了"),但在苏清寒假装质疑她的香炉品质时,她当场掏出迷你锤开始现场演示炼器手法,差点把石桌锤碎。
糯糯是最离谱的——她不但把所有话术都编成了顺口溜,还即兴创作了一首《辟谷丹之歌》,副歌部分是"九块九九块九,辟谷不用愁"。团团在旁边打节拍。
"行了。"两个小时后,林舟叫停,"你们的底子比我预想的好。剩下的就是实战磨练了——后天集市,真刀真枪地上。"
"后天?"苏清寒的脸又白了。
"后天。"林舟语气坚定,"但在那之前,我们还有一个更重要的任务。"
他看向楚焰和糯糯。
"今晚——通宵赶货。"
楚焰的嘴角抽了一下:"又通宵?"
"开业没有库存怎么行?"林舟理所当然地说,"闭眼冲。"
楚焰深吸一口气,把迷你锤往掌心一拍:"行。通宵就通宵。不就是赶货嘛,又不是没过。"
糯糯举起双手:"糯糯也要通宵!团团你陪我!"
团团"吱"了一声,缩进了糯糯的帽子里。
苏清寒默默拿起了符纸和阵纹笔——她要先去改造丹炉阵纹,否则楚焰的成品率上不去,通宵也是白搭。
林舟站在门口看着三个弟子各自忙活的背影,心里升起一种久违的感觉。
上辈子他带团队冲业绩的时候也是这种感觉——明知前路艰难,但大家都铆足了劲儿。这种上下一心的氛围,比任何商业策略都管用。
他低头看了一眼手心——那个"信"字印记似乎比昨天亮了一点。
商道信力。
信任开始凝聚了。