自制力：如何掌控自己的情绪和命运全章节

你也有“鸵鸟心态”吗？

生长在沙漠地域的鸵鸟，当它们感觉到危险的时候，就会把自己的脑袋缩起来，或是埋在草丛里面，这样就“眼不见为净”了，当然有人对此提出了不同的说法，认为它们这样做，是为了掩护自己、便于与危险情形抗争，众说纷纭、莫衷一是。不过后来被一些学者归为自欺欺人、逃避现实的一种心理，是一种消极应对问题的办法，又称其为“鸵鸟心态”。

美国著名的大公司艾森克公司，在大公司排名中名列前茅，名气非常大。某次，艾森克公司的一艘游轮在威廉王子湾不幸触礁，海面上出现了大面积的油污，不仅污染了当地的环境，而且还给这一水域及其周边水域带来了严重的后果：鱼类死亡、生态遭到破坏。但是艾森克公司在出现这一事故后，非但没有向当地政府承认自己的错误行为，而且对于生态怕破坏也没有及时的采取措施，致使征服欲、环保局以及新闻人员等对其这一行为进行了严重的谴责，这被称为“反艾森克运动”。事情的严重程度，已经远远超过了艾森克公司的预期，以至于最后连布什总统都知道了这件事。最后在多方的压力下，艾森克公司共计赔偿清理油污费、罚款等高达几亿美元。除了给公司造成了钱财损失，艾森克公司在公众心中的好印象也大打折扣，间接的影响了之后的生意。

倘若艾森克公司在事故发生的第一时间，能及时的派出相关人员清理油污，并对此次事件向当地政府及时致歉，引以为戒，那么他们绝不会付出这么惨痛的代价，而正是因为他们的无作为，以为不听不看，外界的消息就会自动屏蔽，这件事也可以不了了之，他们的如意算盘打的很好，这件事最后处理的结果却是让公司“赔了夫人又折兵”。同样是面对意外状况，百事可乐公司的做法则与其形成了鲜明的对比，

说起碳酸饮料，那绝对是少不了可乐这一品种了，其中尤为出名的当属百事可乐和可口可乐。这两大品牌不论是在口感、销量还是受欢迎程度上，几乎都是难分伯仲的，但是有一次出现的状况，却差点将百事可乐从市场中淘汰。一位太太给自己的孩子买了两听百事，在孩子喝掉了一听后，顺手把可乐倒放在桌面上，瓶子里却掉出了一个针头！这位太太当即就把这件事告诉了媒体，经过媒体的宣扬，许多消费者开始纷纷谴责百事公司，外界的压力和舆论可以说给公司带来了很大的负面影响，倘若处理不好，百事很可能会从市场上消失。在得知这一消息后，百事公司立即从两个方面着手解决此事。他们一方面给予这位太太真诚的道歉，给了她一笔赔偿金，并且利用媒体告知消费者：若有人发现类似的问题，予以赔偿。与此同时，他们还加强了生产线上对产品质量的监督管理，请了这位太太做见证。百事公司的这一举措，不但获得了这位太太的谅解，而且还让消费者见证了公司知错就改、不推卸责任的风范。这不仅重新挽回了消费者对百事的信任，也给其他公司做出了良好的榜样。百事公司并非因此被时常淘汰，反而因为其真诚、及时的改正错误，使得其销量比原来更好，这也算是“因祸得福”吧。

上面两个事例，都属于突发状况，但是面对相同的状况，选择不同，结果自然也不相同。面对危急状况，居于上位者的决策，往往在很大程度上决定了公司的未来。一个优秀的公司，其领导者不然不是懦弱无能的，他们面对危险，临危不乱，用自己的头脑冷静分析、迅速做出判断，并给出相应的挽救措施，这些人不仅是具备灵活的头脑、专业的知识，更重要的是他们清楚的知道：出现问题的时候，最好的办法就是主动解决。主动解决就是掌握了主动权，接下来的方案或者解决办法往往可以顺利开展，还会因此得到广大群众的谅解和支持。相反，出了问题，不肯正视自身，甚至是推卸责任的公司，通常会付出更沉重的代价，不但会损失更多人力、财力，还会把在公众心中建立起来的，来之不易的信任抹掉。信任之墙一旦崩塌，想要再次建起，几乎是不可能的，而公司也将难以立足。因此在面对突发状况或是危机的时候，首先要做的就是及时承认错误、提出解决方案，而不是犹豫不决、视而不见。

由于现在生活压力比较大，很多年轻人，尤其是大城市的年轻人，其实摆在他们面前的有很多问题，但他们却不愿意去面对，总是做那个“掩耳盗铃”的人，好像不去听、不去看，这些问题就可以不存在了一样。我们都知道，逃避并不能解决问题，可是很多人、在遇到危险情况的时候，下意识的就想逃避，人类有趋利避害的本能，所以这一点很容易就可以理解。我们害怕面对，因为我们怕事情的结果不是自己想要的，所以一再回避，可有一句话说得好：“躲的了初一，躲不过十五”，而且一直逃避，只会让自己的恐惧、担忧与俱增，倒不如面对现实，有时候，事情也许并没有我们想象中那么糟糕。

其实不管是哪一年龄段中，都存在着有“鸵鸟心态”的人。上学的时候，每次老师只要一说：“提问一位同学回答问题”之类的话之后，全班就会陷入一片寂静，有的学生因为不会所以害怕被提问，而有的则属于知道答案，但是不敢回答，还有的是知道怎么答但是老师不提问自己就不回答的，以上这三种人，其实都存在着鸵鸟心理。其实这些都是可以克服的，主动回答老师问题的学生，且不论对错，都已经证明这是个敢于回答、勇于回答的人，除此之外，回答问题的学生，还锻炼了自己的表达能力、活跃了思维，这种学生往往会受到老师格外的关注，对他们的回答，老师会予以鼓励或是表扬，如此一来，学生则会更喜欢回答问题，这就相当于一个良好的循环系统了。这样也可以解释，为什么老师更容易将目光放在好学生身上，而这些好学生则变得越来越优秀了。初次步入社会的新人也是如此，因为自身没有什么实战经验，对上级交代的任务完成起来，往往会觉得比较吃力。为什么同样是作为刚入职的人，有人在段时间就受到领导的赏识，而有的明明兢兢业业许多年，却一直在原地踏步？这里面的差别，很大程度上是取决于自身，有的人可以胜任某一任务，但是由于怀疑自己的能力，每每遇到这种事情，都推辞了，或是担心这个担心那个，时间一长，还有谁愿意给机会让你发挥自己的才？所以对于职场中的人来说，该表现自己的时候好好表现，争取圆满完成任务，而不是每次再有任务的时候，先急着否定自己，或者“装聋作哑”。

【智慧屋】

鸵鸟是可以摆脱危险的

被人们误会了很长时间的鸵鸟，其实它不但拥有两条长腿，并且奔跑速度很快，所以在面对危险的时候，他们完全有能力逃跑。反观我们身边，有无数这样优秀的“鸵鸟”，可当有任务降临在身上的时候，总是避而不见，捂住耳朵，结果错失了很多机会，实在让人惋惜。所以不要把头藏起来，勇敢的做自己，当你抬起头的时候，就会发现一切都可以迎刃而解。

别把小问题变成烦

原本花些心思就能做到的事，因为自己前怕狼、后怕虎的一再耽搁下，演变成一个大问题，就像原本一个用铲子用力拍打几下就会碎的小雪球，因为种种原因，越滚越大，最后变成了一个大雪球，那个时候就不是一个人、一把铲子就能解决的事了。放任不管的结果就是让问题变本加厉。我们要做的，当然是及时制止。

其实我们之所以害怕，还是因为自身的条件不够优秀，但是不要害怕面对问题。假如问题出在自己的能力上，那么就努力提高自己的能力；问题出在人际上，就多去交朋友，扩展自己的交际面等等，总之，出现了问题我们应当努力的解决它。始终记住：办法总比困难多。只要肯努力、肯用心，就一定可以做好。