第追求极致，从根本上解决问题章

追求极致，从本上解决问题

2010年7月18，张一鸣在微博上敲下了这样一段感悟：很多复杂问题是更高维度简单问题的投影，比如打篮球动作变形、速度慢、配合差，很多时候是体力不行；写程序烂、bug（漏洞）多、时间长是抽象分解问题做得不好；还有比如海军说的“很多管理问题都是假象，本质是能力问题，而解决这些本质问题是需要更大的代价和决心的”。

也就是说，问题，不能只看表面，而是要从本上去解决。这是张一鸣创业的基本理念，也正是这个理念让今头条变得与众不同。

2012年底，在今头条App发布后不久的某个晚上，张一鸣叫上所有的产品经理和研发人员开会。当时，他们还在一个名为锦秋家园的小区里办公，会议室被挤得满满的。核心议题只有一个：要做信息平台，就要做好个性化推荐引擎，现在要不要启动？对此，很多同事认为今头条没有“基因”和能力，纷纷表示担心。

但是，张一鸣认为“推荐我们不会，但可以学啊”。于是，张一鸣开始在网上找资料，摸索着写出了头条的第一版引擎。

当时，对创业公司来说，做推荐引擎的难度极高。很多人想走捷径，比如通过简单的定制实现个性化，但真正能下决心做推荐引擎的公司很少，失败的很多。对此，张一鸣表示，“如果不解决个性化的问题，我们的产品只是做些微创新，也许能拿到一些移动互联网的红利，但不可能取得本的突破，不能真正地创造价值。在任何时候，我们都要努力从本上解决问题。”

张一鸣很喜欢稻盛和夫的《活法》，追求极致，从本上解决问题的状态是他所推崇的。张一鸣坦言：“我的标准确实比较高，但我以前做不到每件事情比别人好，所以，我越来越欣赏那些在看得到的空间里能做到极致的人，也希望自己是那样的人。”

2016年2月，今头条发起了一个面向全国的公益寻人，即头条寻人。开启前，张一鸣与手下团队有过多次讨论。他说自己曾见过其他公司也做过寻人，“在一个本打不开的页面上放上寻人启事，用户看到的时候，小孩可能都走失一个月了，而且也不在同一个城市”。有些同事提议说，头条也可以这样做。

张一鸣对此很反感。在他看来，这个方法本就找不着人。而今头条决定做寻人不是为了搞噱头，如果只做表面功夫，还不如不做。“如果我们要做，就必须认真找到能解决问题的办法！”张一鸣掷地有声地说道。

为了从本上解决问题，他们不惜下大血本，加大投入。在张一鸣和字节跳动同事们的努力下，截至2016年年初，头条寻人逐渐打开了知名度。头条团队内部围绕着“如何实现从LBS广告到LBS寻人”等问题发起了另一轮讨论。

在燕郊达成第一例成功案例后，字节跳动的工作人员针对“找到一个人所需的成本”进行了认真测算。此时，一个问题久久萦绕在张一鸣的心头：“头条寻人的流量达到1亿活跃用户的时候，是否就能大规模地解决需求了，我们有没有机会和能力承担全中国的寻人信息？”头条团队在实践过程中将这种不达目的誓不罢休的精神发挥到了极致。他们逐渐延扩着寻人的范围，由单一维度的寻找走失者慢慢进阶到广泛意义上的寻人寻亲。如今，头条寻人已经升级成为国内影响力巨大的公益寻人平台之一。

截至2018年9月13，头条寻人共弹窗推送近5万例寻人启事，并成功找到7000人。更值得一提的是，头条寻人最多1天寻回29人，最快1分钟找回。张一鸣对头条寻人取得的成绩很是骄傲。在字节跳动七周年庆上，他感慨道：“后来，我发现美国有一个系统叫AMBER Alert，跟我们自己摸索出来的系统很相似。希望我们所有的公益都认真追求可持续、大范围、高效率，不要做表面工作。”

“治标不治本”不仅是行医更是做人的大忌。问题如病，对症下药才能药到病除。如果只做表面工作，只怕会后患无穷。如果要做，就认真找能解决问题的办法，尝试世界上最有效的办法。从上解决问题，是张一鸣创业的基本理念。

在张一鸣看来，也许暂时做不到最好，但要一直保持从本上解决问题的心态，不管是做公益，还是招人。

有一次，张一鸣看见招聘产品经理的职位描述时，非常生气，立刻找来了人力资源负责人。因为其中有一条写着：“有五年以上互联网产品经验，具有活跃用户千万量级以上的产品规划和产品迭代实施经验。”

张一鸣对人力资源负责人说，“按照这个要求，陈林（前字节跳动CEO）、张楠（抖音CEO），我们公司一大批PM，一个都进不来，连我自己都进不来。别说千万活跃用户产品了，他们加入前，连百万，甚至十万活跃用户的产品也没做过。”

在张一鸣看来，用条条框框去筛选候选人，是非常愚蠢的做法。招聘，最重要的是找到最合适的人，特质是不是真正契合，关注人的基本面，那些更底层的东西。相反，学校、相关经历、头衔等并没有那么重要。

像张一鸣这样拥有极致精神的顶级创业者都有着相同的特点：拥有卓越的眼光，试图从本上来解决问题，并拼尽全力做到极致。这是他们一再获得成功的原因。

创业，归结底是考验一个人从本上解决问题的能力。很多创业的年轻人都倒在了对内管理、对外公关、找人、找钱等问题上。其实，想要成为行业的佼佼者，就要有追求极致的决心，要学会透过现象找对本质症结，并一劳永逸地解决问题。只有练就了从本上解决问题的能力，才能迎来创业胜利的曙光。